Managed und unmanaged Server - Verantwortlichkeiten verstehen
Bei einem unmanaged VPS oder Root-Server erhält der Kunde weitreichende Administrationsrechte und trägt gewöhnlich die Verantwortung für den laufenden Betrieb des Betriebssystems und der installierten Dienste. Bei einem Managed-Angebot übernimmt der Anbieter nur die im Vertrag ausdrücklich genannten Aufgaben.
Inhaltsverzeichnis
Typische Verantwortung bei unmanaged Servern
- Betriebssystem und Pakete aktualisieren
- SSH, Benutzer und Firewall absichern
- Web-, Datenbank- und Maildienste konfigurieren
- Anwendungen, CMS und Erweiterungen aktualisieren
- Monitoring, Protokollprüfung und Alarmierung
- Backup und Wiederherstellung testen
- Sicherheitsvorfälle, Spam und Missbrauch bearbeiten
Der Anbieter betreibt typischerweise Infrastruktur, Netzwerk und Verwaltungsplattform. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich jedoch ausschließlich aus Vertrag und Leistungsbeschreibung.
Vor der Inbetriebnahme
- Lesen Sie Leistungsbeschreibung und Supportgrenzen.
- Klären Sie, wer Betriebssystem, Control Panel und Anwendungen aktualisiert.
- Dokumentieren Sie administrative Zugänge und Ansprechpartner.
- Richten Sie externes Monitoring und Backup ein.
- Legen Sie Wartungsfenster und Eskalationswege fest.
- Testen Sie Konsole oder Rescue-Zugang.
Was Support nicht automatisch bedeutet
Ein erreichbarer Support übernimmt nicht automatisch Administration, Anwendungsentwicklung, Malwarebereinigung oder Wiederherstellung ohne vorhandenes Backup. Beschreiben Sie bei einer Anfrage Ziel, betroffenen Dienst, Zeitpunkt, Fehlermeldung und bereits durchgeführte Prüfungen.
