Kontaktformulare sicher, barrierearm und spamgeschützt betreiben

Kontaktformulare verarbeiten häufig personenbezogene Daten und sind ein beliebtes Ziel für Spam und Missbrauch. Halten Sie Formulare kurz, zugänglich und technisch nachvollziehbar.

Felder planen

• nur tatsächlich benötigte Daten abfragen
• jedes Feld eindeutig beschriften
• Pflichtfelder klar kennzeichnen
• Eingabeformate erklären
• keine Zugangsdaten oder besonders sensiblen Daten über ein normales Kontaktformular anfordern

Versand und Speicherung

Entscheiden Sie bewusst, ob Einsendungen nur per E-Mail versendet oder zusätzlich in der Datenbank gespeichert werden. Datenbankeinträge benötigen Zugriffsschutz, Löschkonzept und Backup-Berücksichtigung.

Spam reduzieren

• Honeypot und zeitbasierte Plausibilitätsprüfungen
• serverseitige Eingabevalidierung
• Rate Limits
• zugängliche CAPTCHA-Alternative
• keine detaillierten technischen Fehlermeldungen an Besucher
• Plugins und Bibliotheken aktuell halten

Barrierefreiheit

1. Prüfen Sie das gesamte Formular mit Tastatur.
2. Ordnen Sie Labels technisch den Feldern zu.
3. Gruppieren Sie zusammengehörige Optionen.
4. Zeigen Sie Fehler am Feld und zusammengefasst an.
5. Erhalten Sie Eingaben nach einem Fehler.
6. Bestätigen Sie erfolgreichen Versand eindeutig.

Funktionsprüfung

Testen Sie normalen Versand, Pflichtfeldfehler, ungültige Adresse, Spamfall, Mobilansicht, E-Mail-Zustellung und Protokollierung. Eine Erfolgsmeldung im Browser beweist nicht, dass die E-Mail angekommen ist.

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