https://webhosting-glossar.de/index.php?action=history&feed=atom&title=Roundcube_Webmail_-_vollst%C3%A4ndiger_KundenleitfadenRoundcube Webmail - vollständiger Kundenleitfaden - Versionsgeschichte2026-10-23T09:35:21ZVersionsgeschichte dieser Seite in HOSTING-STATION55 - Webhosting Wiki / FAQMediaWiki 1.34.1https://webhosting-glossar.de/index.php?title=Roundcube_Webmail_-_vollst%C3%A4ndiger_Kundenleitfaden&diff=507&oldid=prevStation55: Neue ausführliche Kundenanleitung zu E-Mail und Webmail2026-09-20T17:07:59Z<p>Neue ausführliche Kundenanleitung zu E-Mail und Webmail</p>
<p><b>Neue Seite</b></p><div>'''Roundcube''' ist ein E-Mail-Programm im Browser. Sie können damit Nachrichten lesen, schreiben und organisieren, Kontakte verwalten sowie persönliche Einstellungen vornehmen. Bei Station55 wird Roundcube für Plesk-Postfächer unter <code>https://mail.plesk.servcp.de/</code> bereitgestellt.<br />
<br />
Diese Anleitung beschreibt Roundcube 1.7 mit dem Skin '''Elastic'''. Einzelne Funktionen wie Filter oder Passwortänderung sind nur sichtbar, wenn das zugehörige Server-Plugin aktiviert ist.<br />
<br />
== Anmelden und sicher abmelden ==<br />
<br />
# Öffnen Sie <code>https://mail.plesk.servcp.de/</code>.<br />
# Geben Sie als '''Benutzername''' die vollständige E-Mail-Adresse ein.<br />
# Geben Sie das Postfachpasswort ein und klicken Sie auf '''Anmelden'''.<br />
# Verwenden Sie am Ende immer '''Abmelden'''. Schließen Sie auf fremden Geräten zusätzlich das Browserfenster.<br />
<br />
Eine unerwartete Zertifikatswarnung darf nicht bestätigt werden. Prüfen Sie die Adresse und brechen Sie die Anmeldung ab.<br />
<br />
== Oberfläche verstehen ==<br />
<br />
Die Hauptbereiche sind:<br />
<br />
* '''E-Mail''': Ordner, Nachrichtenliste, Vorschau und Funktionen zum Schreiben oder Beantworten.<br />
* '''Kontakte''': persönliche Adressbücher, Gruppen sowie Import und Export.<br />
* '''Einstellungen''': Darstellung, Ordner, Identitäten, Signaturen und – falls freigeschaltet – Filter.<br />
<br />
Auf kleinen Bildschirmen blendet das Menü Teile der Oberfläche ein und aus. Die Symbole und Bezeichnungen bleiben inhaltlich gleich.<br />
<br />
== Nachricht lesen und beantworten ==<br />
<br />
# Öffnen Sie links einen Ordner, zum Beispiel '''Posteingang'''.<br />
# Klicken Sie auf die gewünschte Nachricht.<br />
# Verwenden Sie '''Antworten''' für den Absender oder '''Allen antworten''' nur, wenn wirklich alle Empfänger Ihre Antwort erhalten sollen.<br />
# Mit '''Weiterleiten''' senden Sie die Nachricht an neue Empfänger. Prüfen Sie vorher, ob vertrauliche Inhalte oder frühere Nachrichten im Verlauf enthalten sind.<br />
<br />
Öffnen Sie unbekannte Anhänge nicht unüberlegt. Externe Bilder können dem Absender verraten, dass die Nachricht geöffnet wurde; laden Sie sie nur bei vertrauenswürdigen Nachrichten nach.<br />
<br />
== Neue Nachricht schreiben ==<br />
<br />
# Klicken Sie auf '''Schreiben'''.<br />
# Tragen Sie einen oder mehrere Empfänger in '''An''' ein. '''Cc''' ist sichtbar für alle Empfänger; '''Bcc''' blendet die dort eingetragenen Empfänger aus.<br />
# Schreiben Sie einen aussagekräftigen '''Betreff'''.<br />
# Verfassen Sie den Text. Verwenden Sie für einfache Geschäftspost möglichst eine zurückhaltende Formatierung.<br />
# Fügen Sie Dateien über '''Datei anfügen''' oder den vorgesehenen Ablagebereich hinzu.<br />
# Prüfen Sie Absenderidentität, Empfänger, Betreff, Inhalt und Anhänge.<br />
# Klicken Sie auf '''Senden'''.<br />
<br />
Roundcube speichert begonnene Nachrichten normalerweise als Entwurf. Prüfen Sie nach einem Verbindungsabbruch den Ordner '''Entwürfe''', bevor Sie die Nachricht erneut schreiben.<br />
<br />
== Nachrichten organisieren ==<br />
<br />
* Ziehen Sie Nachrichten in einen Ordner oder verwenden Sie die Funktion '''Verschieben'''.<br />
* Nutzen Sie '''Als gelesen/ungelesen markieren''' und Kennzeichnungen für die persönliche Übersicht.<br />
* '''Archivieren''' verschiebt eine Nachricht in den festgelegten Archivordner; es ist keine unabhängige Sicherung.<br />
* '''Löschen''' verschiebt Nachrichten normalerweise zunächst in den Papierkorb. Leeren Sie ihn erst, wenn nichts mehr benötigt wird.<br />
* Die Suche kann nach Absender, Empfänger, Betreff oder Nachrichtentext filtern. Eine Suche in vielen großen Ordnern kann länger dauern.<br />
<br />
== Ordner anlegen und abonnieren ==<br />
<br />
# Öffnen Sie '''Einstellungen'''.<br />
# Öffnen Sie den Bereich '''Ordner'''.<br />
# Legen Sie einen Ordner mit einem eindeutigen Namen an oder wählen Sie einen vorhandenen Ordner.<br />
# Aktivieren Sie das Abonnement, damit der Ordner in der E-Mail-Ansicht angezeigt wird.<br />
# Speichern Sie die Änderung.<br />
<br />
Löschen Sie einen Ordner erst nach Prüfung seines Inhalts. Unterordner und alle darin enthaltenen Nachrichten können ebenfalls betroffen sein.<br />
<br />
== Kontakte verwalten ==<br />
<br />
# Öffnen Sie '''Kontakte'''.<br />
# Wählen Sie das persönliche Adressbuch.<br />
# Legen Sie über '''Erstellen''' einen Kontakt mit Name und E-Mail-Adresse an.<br />
# Verwenden Sie Kontaktgruppen für regelmäßig angeschriebene Empfängerkreise.<br />
<br />
Für den Datenaustausch unterstützt Roundcube üblicherweise vCard-Dateien. Exportieren Sie wichtige Kontakte regelmäßig. Prüfen Sie nach einem Import Stichproben auf Umlaute, doppelte Einträge und die richtige Zuordnung der Felder.<br />
<br />
== Absenderidentität und Signatur ==<br />
<br />
# Öffnen Sie '''Einstellungen > Identitäten'''.<br />
# Wählen Sie die vorhandene Identität.<br />
# Prüfen Sie Anzeigename, E-Mail-Adresse und optionale Antwortadresse.<br />
# Erstellen Sie eine sachliche Signatur. Fügen Sie nur erforderliche Kontaktdaten und rechtlich notwendige Angaben ein.<br />
# Speichern Sie die Änderung und senden Sie eine Testnachricht.<br />
<br />
Ob zusätzliche Identitäten oder eine abweichende Absenderadresse erlaubt sind, bestimmt die Serverkonfiguration. Eine eingetragene Identität verleiht nicht automatisch die Berechtigung, unter einer fremden Adresse zu senden.<br />
<br />
== Einstellungen sinnvoll setzen ==<br />
<br />
Unter '''Einstellungen > Benutzereinstellungen''' können je nach Installation unter anderem Sprache, Zeitzone, Datumsformat, Nachrichtenansicht, Verfassen und Adressbuch angepasst werden.<br />
<br />
* Stellen Sie die richtige Zeitzone ein, damit Sendezeiten korrekt angezeigt werden.<br />
* Lassen Sie externe Inhalte standardmäßig blockiert, wenn die Option vorhanden ist.<br />
* Prüfen Sie vor dem Aktivieren automatischer Empfangsbestätigungen, ob Sie diese Information wirklich preisgeben möchten.<br />
* Ändern Sie den Umgang mit gelöschten Nachrichten nur, wenn Sie die Auswirkung auf alle IMAP-Geräte verstehen.<br />
<br />
== Filter, Weiterleitung und Abwesenheit ==<br />
<br />
Der Bereich '''Filter''' erscheint nur, wenn die serverseitige Filterfunktion aktiviert ist.<br />
<br />
# Öffnen Sie '''Einstellungen > Filter'''.<br />
# Erstellen Sie einen Filter mit möglichst eindeutigen Bedingungen, zum Beispiel einem bestimmten Empfänger oder Betreffteil.<br />
# Wählen Sie eine Aktion wie '''In Ordner verschieben'''.<br />
# Speichern und testen Sie den Filter mit einer unkritischen Nachricht.<br />
<br />
Serverseitige Filter arbeiten auch, wenn Roundcube geschlossen ist. Vermeiden Sie ungenaue Löschregeln. Weiterleitungen und automatische Antworten richten Plesk-Kunden vorzugsweise direkt in Plesk ein, weil dort der tatsächliche Status des Postfachs sichtbar ist.<br />
<br />
== Nachrichten und Ordner exportieren ==<br />
<br />
* Eine einzelne Nachricht kann über das Nachrichtenmenü als <code>.eml</code>-Datei heruntergeladen werden.<br />
* Mehrere ausgewählte Nachrichten werden je nach Installation gesammelt als ZIP-Datei bereitgestellt.<br />
* Ein ganzer Ordner kann über die Ordneraktionen heruntergeladen werden, sofern diese Funktion freigeschaltet ist.<br />
<br />
Ein Export ist erst dann ein Backup, wenn die Datei außerhalb des Geräts sicher aufbewahrt und stichprobenartig geöffnet wurde.<br />
<br />
== Häufige Probleme ==<br />
<br />
; Anmeldung fehlgeschlagen<br />
: Prüfen Sie vollständige E-Mail-Adresse und Postfachpasswort. Setzen Sie das Passwort bei Bedarf in Plesk zurück.<br />
<br />
; Ordner fehlt<br />
: Öffnen Sie '''Einstellungen > Ordner''' und aktivieren Sie das Abonnement. Prüfen Sie auch, ob ein Mailprogramm den Ordner umbenannt hat.<br />
<br />
; Gesendete Nachrichten fehlen<br />
: Prüfen Sie den Ordner '''Gesendet''' und die Zuordnung der Spezialordner. Senden Sie nicht mehrfach, bevor Sie den Ordner und den Postausgang geprüft haben.<br />
<br />
; Nachricht ist angeblich gesendet, kommt aber nicht an<br />
: Prüfen Sie auf einen später eingetroffenen Rückläufer, die Empfängeradresse und den Spamordner des Empfängers. Eine Anzeige in '''Gesendet''' beweist nur die Übergabe an den eigenen Mailserver.<br />
<br />
; Sitzung wurde beendet<br />
: Aus Sicherheitsgründen läuft eine inaktive Webmail-Sitzung ab. Melden Sie sich erneut an. Kopieren Sie einen längeren noch nicht gespeicherten Text vorher, sofern er noch sichtbar ist.<br />
<br />
== Verwandte Artikel ==<br />
<br />
* [[Plesk - Webmail und Roundcube verwenden]]<br />
* [[E-Mail-Programme - Serverdaten, IMAP, SMTP und Ports]]<br />
* [[E-Mail-Sicherheit - Phishing, gefährliche Anhänge und Kontoschutz]]<br />
* [[E-Mail-Postfach sichern und auf ein neues Gerät übertragen]]<br />
<br />
[[Category:E-Mail und Webmail]]<br />
[[Category:Plesk]]</div>Station55