Quelltext der Seite Formular-E-Mails kommen nicht an - systematisch prüfen

Wenn ein Formular „erfolgreich versendet“ meldet, kann die Nachricht trotzdem an mehreren Stellen scheitern. Prüfen Sie systematisch vom Formular bis zum Empfänger.

== 1. Formular prüfen ==

* richtiger Empfänger
* gültige Absenderadresse der eigenen Domain
* Besucheradresse nur als Reply-To
* keine fehlerhaften Bedingungen oder Pflichtfelder
* Spamordner beziehungsweise Datenbankeintrag des Formular-Plugins

== 2. SMTP prüfen ==

* Servername, Port und Verschlüsselung passen zusammen
* Benutzername ist die vollständige E-Mail-Adresse
* Passwort ist aktuell
* Absender darf über dieses Konto senden
* Test-E-Mail des Mailer-/SMTP-Moduls funktioniert

== 3. Protokolle prüfen ==

Prüfen Sie Website-, Plugin-, PHP- und Mailprotokolle. Ein PHP- oder WordPress-Rückgabewert „erfolgreich“ bedeutet häufig nur, dass die Nachricht zur weiteren Verarbeitung angenommen wurde.

== 4. Domainauthentifizierung prüfen ==

Kontrollieren Sie SPF, DKIM und DMARC. Prüfen Sie insbesondere, ob ein externer SMTP-Dienst neu hinzugekommen ist und ob nur ein SPF-Eintrag existiert.

== 5. Empfänger prüfen ==

* Spam- und Quarantäneordner
* Postfach voll
* Filter oder Weiterleitung
* Rückläufer an den Envelope Sender
* Test an einen zweiten unabhängigen Empfänger

== Typische Fehlermeldungen ==

;Authentication failed
:Benutzername, Passwort oder erlaubte Anmeldemethode falsch.

;Connection timed out
:Servername, Port, Firewall oder ausgehende Verbindung prüfen.

;Relay denied
:Absender/Empfänger ist für das angemeldete Konto nicht zulässig.

;Message accepted, aber nicht zugestellt
:Mailprotokoll, Rückläufer, Reputation und Empfängerfilter prüfen.

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